Dokumenty prawne
Regulamin Podmiotu Leczniczego
Ostatnia aktualizacja: 28 marzec 2026
Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Stomatologię Zachodnią. Przystępując do korzystania z naszych usług, pacjent akceptuje poniższe warunki.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług stomatologicznych świadczonych przez Stomatologię Zachodnią z siedzibą przy ul. Zachodniej 6/1, 09-100 Płońsk (dalej: "Podmiot Leczniczy"). 2. Podmiot świadczy usługi w zakresie stomatologii ogólnej, estetycznej, ortodoncji, implantologii, stomatologii dziecięcej oraz pomocy w nagłych przypadkach stomatologicznych. 3. Każdy pacjent korzystający z usług Podmiotu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzegania.
§2. Rejestracja i wizyty
1. Rejestracja na wizytę odbywa się telefonicznie lub osobiście w recepcji w godzinach pracy Podmiotu Leczniczego. 2. W celu rejestracji na wizytę pacjent zobowiązany jest podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz, opcjonalnie, adres e-mail. 3. Podmiot Leczniczy potwierdza przyjętą rejestrację poprzez SMS lub wiadomość e-mail. 4. Pacjent zobowiązany jest stawić się na wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia dłuższego niż 15 minut Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty i wyznaczenia nowego terminu. 5. Odwołanie wizyty powinno nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
§3. Świadczenie usług
1. Usługi świadczone są wyłącznie przez wykwalifikowany personel medyczny posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia. 2. Przed przystąpieniem do leczenia lekarz przeprowadza wywiad medyczny i, jeśli to konieczne, zleca badania diagnostyczne. 3. Pacjent ma prawo do pełnej informacji o stanie swojego zdrowia, planowanym leczeniu, ryzyku i możliwych alternatywnych metodach leczenia. 4. Podmiot Leczniczy sporządza plan leczenia wraz z szacunkowym kosztorysem przed rozpoczęciem leczenia. Wszelkie zmiany planu wymagają pisemnej zgody pacjenta. 5. Podmiot Leczniczy prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§4. Prawa i obowiązki pacjenta
1. Pacjent ma prawo do: • poszanowania godności i intymności, • rzetelnej informacji o stanie zdrowia i planowanym leczeniu, • wyrażenia zgody lub odmowy przeprowadzenia zabiegu (z wyjątkiem stanów nagłych), • dostępu do dokumentacji medycznej, • zachowania poufności informacji medycznych, • złożenia skargi lub zażalenia. 2. Pacjent zobowiązany jest do: • podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach, • przestrzegania zaleceń lekarskich, • informowania o zmianach stanu zdrowia, • punktualnego stawiania się na wizyty, • przestrzegania zasad panujących w Podmiocie Leczniczym, • uiszczania opłat za świadczone usługi.
§5. Opłaty i płatności
1. Podmiot Leczniczy świadczy usługi odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w recepcji i na stronie internetowej podmiotu. 2. Opłata za usługi uiszczana jest po zakończeniu wizyty gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym lub przez BLIK. 3. Na życzenie pacjenta Podmiot Leczniczy wystawia fakturę VAT. 4. Podmiot Leczniczy oferuje możliwość płatności ratalnej dla wybranych usług (implanty, ortodoncja, licówki) — szczegóły dostępne w recepcji. 5. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 14-dniowym wyprzedzeniem ogłoszonym na stronie internetowej.
§6. Skargi i reklamacje
1. Skargi i reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać: • osobiście w recepcji Podmiotu Leczniczego, • pisemnie na adres: ul. Zachodnia 6/1, 09-100 Płońsk, 2. Podmiot Leczniczy zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. 3. W przypadku niesatysfakcjonującego rozstrzygnięcia pacjent ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta lub Okręgowej Izby Lekarskiej.
§7. Ochrona danych osobowych
1. Podmiot Leczniczy przetwarza dane osobowe pacjentów zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa. 2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego. 3. Dane pacjentów przetwarzane są wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług medycznych, prowadzeniem dokumentacji, realizacją obowiązków ustawowych i obroną przed roszczeniami.
§8. Postanowienia końcowe
1. Podmiot Leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach pacjenci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie internetowej i w recepcji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach pacjenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa. 3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.
Kontakt w sprawach regulaminu
Stomatologia Zachodnia, ul. Zachodnia 6/1, 09-100 Płońsk
Numer telefonu: + 48 728 259 465