Dokumenty prawne
Regulamin Kliniki
Ostatnia aktualizacja: 28 marzec 2026
Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Stomatologię Zachodnią. Przystępując do korzystania z naszych usług, pacjent akceptuje poniższe warunki.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług stomatologicznych świadczonych przez Stomatologię Zachodnią z siedzibą przy ul. Zachodniej 6/1, 09-100 Płońsk (dalej: „Klinika"). 2. Klinika świadczy usługi w zakresie stomatologii ogólnej, estetycznej, ortodoncji, implantologii, stomatologii dziecięcej oraz pomocy w nagłych przypadkach stomatologicznych. 3. Każdy pacjent korzystający z usług Kliniki zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzegania.
§2. Rejestracja i wizyty
1. Rejestracja na wizytę odbywa się telefonicznie lub osobiście w recepcji w godzinach pracy Kliniki. 2. W celu rejestracji na wizytę pacjent zobowiązany jest podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz, opcjonalnie, adres e-mail. 3. Klinika potwierdza przyjętą rejestrację poprzez SMS lub wiadomość e-mail. 4. Pacjent zobowiązany jest stawić się na wizytę punktualnie. W przypadku spóźnienia dłuższego niż 15 minut Klinika zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty i wyznaczenia nowego terminu. 5. Odwołanie wizyty powinno nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. Klinika zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50 zł za nieodwołaną wizytę lub odwołanie z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem.
§3. Świadczenie usług
1. Usługi świadczone są wyłącznie przez wykwalifikowany personel medyczny posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia. 2. Przed przystąpieniem do leczenia lekarz przeprowadza wywiad medyczny i, jeśli to konieczne, zleca badania diagnostyczne. 3. Pacjent ma prawo do pełnej informacji o stanie swojego zdrowia, planowanym leczeniu, ryzyku i możliwych alternatywnych metodach leczenia. 4. Klinika sporządza plan leczenia wraz z szacunkowym kosztorysem przed rozpoczęciem leczenia. Wszelkie zmiany planu wymagają pisemnej zgody pacjenta. 5. Klinika prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§4. Prawa i obowiązki pacjenta
1. Pacjent ma prawo do: • poszanowania godności i intymności, • rzetelnej informacji o stanie zdrowia i planowanym leczeniu, • wyrażenia zgody lub odmowy przeprowadzenia zabiegu (z wyjątkiem stanów nagłych), • dostępu do dokumentacji medycznej, • zachowania poufności informacji medycznych, • złożenia skargi lub zażalenia. 2. Pacjent zobowiązany jest do: • podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach, • przestrzegania zaleceń lekarskich, • informowania o zmianach stanu zdrowia, • punktualnego stawiania się na wizyty, • przestrzegania zasad panujących w Klinice, • uiszczania opłat za świadczone usługi.
§5. Opłaty i płatności
1. Klinika świadczy usługi odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w recepcji i na stronie internetowej kliniki. 2. Opłata za usługi uiszczana jest po zakończeniu wizyty gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym lub przez BLIK. 3. Na życzenie pacjenta Klinika wystawia fakturę VAT. 4. Klinika oferuje możliwość płatności ratalnej dla wybranych usług (implanty, ortodoncja, licówki) — szczegóły dostępne w recepcji. 5. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 14-dniowym wyprzedzeniem ogłoszonym na stronie internetowej.
§6. Skargi i reklamacje
1. Skargi i reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać: • osobiście w recepcji Kliniki, • pisemnie na adres: ul. Zachodnia 6/1, 09-100 Płońsk, 2. Klinika zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. 3. W przypadku niesatysfakcjonującego rozstrzygnięcia pacjent ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta lub Okręgowej Izby Lekarskiej.
§7. Ochrona danych osobowych
1. Klinika przetwarza dane osobowe pacjentów zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa. 2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Kliniki. 3. Dane pacjentów przetwarzane są wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług medycznych, prowadzeniem dokumentacji, realizacją obowiązków ustawowych i obroną przed roszczeniami.
§8. Postanowienia końcowe
1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach pacjenci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie internetowej i w recepcji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach pacjenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa. 3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.
Kontakt w sprawach regulaminu
Stomatologia Zachodnia, ul. Zachodnia 6/1, 09-100 Płońsk